معلومات عن حجز تذاكرة طائرة عن طريق Ryanair
يعتبر حجز تذكرة طيران مع Ryanair أفضل خيار للمسافرين الباحثين عن شراء تذكرة طائرة بأرخص سعر. ومع تزايد الإقبال على السفر الجوي، يحتاج الكثير من الأشخاص إلى فهم الإجراءات المتبعة والمعلومات الأساسية المتعلقة بتعديل الرحلات، استرداد الأموال، والسياسات المختلفة التي تتعلق بالخدمات المقدمة.
في هذه المقالة، سنتعرض مجموعة من الأسئلة والأجوبة المهمة التي تغطي مختلف جوانب حجز تذاكرة طائرة عن طريق شركة ريانير، بما في ذلك ما يجب فعله في حالات الإلغاء، التأخير، أو التغييرات الطارئة، إضافة إلى كيفية الحصول على أفضل تجربة ممكنة أثناء رحلتك.
كيف أعرف إذا تم إلغاء رحلتي أو تأخيرها أو إعادة جدولتها الى يوم اخر؟
ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار مباشر، وأحياناً عبر الرسائل النصية باستخدام التفاصيل التي قدمتها عند الحجز. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الرحلة عبر حسابك في موقع Ryanair في قسم "حجوزاتي". إذا حجزت عبر وكيل سفر ولم يتم تزويد Ryanair بتفاصيل الاتصال الصحيحة، فقد لا يتم إبلاغك بالتغييرات.
إذا تم إعادة جدولة رحلتي من طرف Ryanair، كم من الوقت سيتم إبلاغي بذلك؟
تحاول Ryanair إبلاغ المسافرين بتغييرات الرحلات قبل 90 يومًا على الأقل من موعد المغادرة أو في أقرب وقت ممكن.
تم إبلاغي من طرف شركة ريانير بإلغاء رحلتي قبل أقل من 14 يومًا من موعد المغادرة، ما هي خياراتي؟
لديك ثلاثة خيارات:
- تغيير الرحلة إلى تواريخ جديدة مجانًا.
- إعادة التوجيه إلى وجهتك النهائية في أقرب وقت ممكن.
- طلب استرداد الأموال.
إذا تم تأخير رحلتي بساعتين أو أكثر، ما هي خياراتي وحقوقي؟
إذا تأخرت الرحلة بساعتين (للرحلات أقل من 1500 كم) أو ثلاث ساعات (للرحلات داخل الاتحاد الأوروبي أكثر من 1500 كم)، ستحصل على قسائم وجبات، وإذا امتد التأخير لليوم التالي، سيتم توفير إقامة فندقية مع النقل.
ما هي الحالات التي قد يتم فيها إلغاء رحلتي من طرف شركة Ryanair؟
قد تُلغى الرحلات لأسباب خارجة عن سيطرة Ryanair مثل إضرابات مراقبي الحركة الجوية أو سوء الأحوال الجوية أو حالات الطوارئ الطبية.
متى يمكنني طلب استرداد ثمن تذكرة الطائرة؟
يمكنك استرداد ثمن التذكرة إذا تم إلغاء الرحلة من طرف شركة ريانير أو اذا تأخرت الرحلة أكثر من خمس ساعات. كما يمكن استردادها في حالة المرض الشديد أو الوفاة, لاكن يجب تقديم أدلة أعلى ذلك.
لم أتمكن من ركوب الطائرة، هل يمكنني تغيير يوم أو وقت رحلتي؟
لا، بمجرد بدء الرحلة لا يمكن إجراء أي تغييرات على الحجز.
لا أستطيع السفر وأرغب في تحويل رحلتي إلى شخص آخر، هل يمكنني تغيير الأسماء؟
الجواب هو نعم. لكن يجب أن تأخد بعين الإعتبار أنك سوف تحتاج إلى دفع رسوم تغيير الاسم.
كيف يمكنني إزالة راكب من الحجز واسترداد المبلغ المدفوع؟
إذا لم يتمكن أي من الركاب الموجودين في حجزك من السفر، فلا يمكن لخطوط طيران Ryanair إزالته من الحجز و لن يتم ارجاع لك أي مبلغ.
هل يمكنني القيام ب Check-in في المطار؟
نعم، يمكنك طلب ذلك في المطار، لكن سيتم فرض رسوم على الخدمة لكل راكب.
ماذا أحتاج للقيام بعملية Check-in بنفسي من الإنترنت؟
تحتاج إلى جواز سفر صالح في حالت كنت تريد السفر خارج البلاد أو بطاقة الهوية الوطنية للرحلات الداخلية (شاهد الفيديو التالي يوضح طريقة بالتفصيل).
كيف يمكنني الحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة Boarding pass؟
يمكنك الحصول على بطاقة الصعود عبر الدخول على حسابك الشخصي ثم الضغط على "حجوزاتي" بعد إتمام عملية Check-in. إذا كنت تغادر من مطار مغربي، يجب طباعة بطاقة الصعود في ورقة لتقديمها في المطار.
ماذا يحدث إذا نسيت بطاقة الصعود إلى الطائرة؟
إذا قمت بالقيام ب Check-in بنفسك عن طريق الإنترنت , و نَسَيْتَ طباعت بطاقة الصعود إلى الطائرة، فيمكن لموظفي شركة Ryanair طباعتها لك عند مكتب تسجيل الوصول. لكن سيتم فرض رسوم إعادة إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة.
ما هي المطارات التي لا تقبل بطاقات الصعود إلى الطائرة الإلكترونية او من الهاتف؟
بالنسبة لشركة Ryanair فهي تقبل بطاقات الصعود إلى الطائرة عبر الهاتف المحمول في غالبية المطارات ضمن شبكتها. ومع ذلك، لسوء الحظ، لا تستطيع بعض المطارات حتى الآن قبول بطاقات الصعود إلى الطائرة عبر الهاتف المحمول. وهي المطارات الموجودة في: تركيا (باستثناء مطار Dalaman)، والمطارات في المغرب.
ماذا يحدث إذا فقدت أو سرقت وثائق سفرك؟
إذا فقدت جواز سفرك، فستحتاج إلى جواز سفر مؤقت صالح أو ما يسمى ب Laissez-Passer و أن يكون صادر من قنصلية بلدك لكي تتمكن من السفر, لكن لكي يتم منحك هذا الجواز المأقت, غالبا سوف تطلب منك قنصلية بلدك أن تعطي دليل على أنك قمت بحجز تذكرتك أولا.
الاسم في جواز سفري لا يتطابق مع الاسم في الحجز، هل قد يشكل هذا مشكل؟
لأسباب أمنية، يجب أن يتطابق الاسم الأول والأخير الموجود في حجزك مع الأسماء الموجودة في وثيقة سفرك، وفي حالت كان العكس، فقد يتم منعك من السفر خارج البلد, لذا يفضل أن تقوم بإصلاح الغلط عن طريق الدخول على حسابك في شركة راينير.
ما هي سياسة Ryanair المتعلقة بالمقاعد العائلية؟
بالنسبة للحجوزات العائلية، يحصل الأطفال الذين تتراوح أعمارهم من 2 إلى 11 عامًا، على مقعد محجوز مجانًا حتى يتمكنوا من الجلوس بجوار أحد الوالدين. عندما يشتري شخص بالغ مقعدًا محجوزًا، يمكنه اختيار ما يصل إلى أربع مقاعد للأطفال بجانبه مجانًا.
هل يجب الوصول إلى المطار مبكرًا إذا كنت مسافرًا بمعدات الأطفال؟
يوصى بالوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد الرحلة. كما يمكنك تسجيل قطعتين من معدات الأطفال مجانًا لكل طفل.
ما هو الاختيار العشوائي للمقعد؟
إذا اخترت عدم الدفع مقابل حجز مقعد، فسيتم تخصيص مقعدك لك مجانًا عند القيام ب Check-in، قبل أربعة وعشرون ساعة من مغادرة رحلتك.
لا أريد حجز مقعد، هل يمكنني الجلوس بجانب رفاقي؟
ننصحك بحجز مقعدك عند الحجز أو عند القيام بالتشيكين للتأكد من حصولك على مقعد بجوار رفاقك أو عائلتك في السفر. إذا اخترت عدم حجز مقعد، فسيتم تخصيص مقعد مجاني لك بشكل عشوائي أثناء القيام بالتشيكين، ولكن من غير المرجح أن تجلس بقربهم.
هل يمكنني شراء مقعد إضافي لمزيد من الراحة؟
الجواب هو لا، لكن هناك بعض المقاعد التي تتيح لك راحة أكثر و اللتي يمكنك اختيارها عند وصولك الى خطوة اختيار المقعد، مع العلم أن أسعار المقاعد العادية تختلف على أسعار المقاعد التي توفر راحة أكثر.
ما هي أنواع المساعدة الخاصة المتاحة في المطار؟
هناك عدة أنواع من المساعدة الخاصة في المطار والتي يمكن طلبها مجاناً من موقع أو تطبيق Ryanair أو عن طريق طلبها مباشرة عند وصولك للمطار. يمكنك الإستفادة من هذه المساعدة للتنقل في عبور المطار وايضا عند الصعود او النزول من الطائرة. سواءاً كنت تعاني من إعاقة حركية أو بصرية أو سمعية، أو لديك اضطراب نفسي، او كيفما كانت الإعاقة، فلديك الحق دائما من طلب هذه المساعدة و مجاناً.
في الختام، يوفر حجز تذكرة طائرة مع Ryanair خيارات مرنة وخدمات متعددة تتناسب مع احتياجات المسافرين. سواء كنت تبحث عن خيارات تعديل الحجز، استرداد الأموال، أو الحصول على مساعدة خاصة في المطار، تقدم الشركة حلولًا شاملة تضمن راحة وسلاسة تجربة السفر. من المهم دائمًا مراجعة شروط الحجز والإطلاع على حقوقك كمسافر لتجنب أي مفاجآت، والالتزام بإرشادات الشركة لضمان رحلة مريحة وخالية من المتاعب.